Pravidla řešení stížností v MŠ Cerekvice nad Loučnou
Kdo může podat stížnost?
Stížnost může podat každá osoba
Stížnost lze zaslat nebo osobně předat.
Přijímání stížností
Ředitel školy bezodkladně stěžovateli přijetí stížnosti potvrdí, informuje ho o postupu a stížnost důsledně prověří.
O podání ústní stížnosti se za účasti stěžovatele sepíše zápis. Zápis obsahuje datum a místo podání, jméno, příjmení a adresu stěžovatele, označení osoby nebo subjektu, proti kterému stížnost směřuje, předmět stížnosti a všechny ostatní skutečnosti, které by mohly mít význam při prošetřování stížnosti, podpis zaměstnance, který zápis vyhotovil, a podpis stěžovatele.
Každý stěžovatel má právo být informován o tom, jak byla jeho stížnost prošetřena a vyřízena.
Ředitel školy musí stěžovatele o výsledku šetření stížnosti informovat
(prokazatelně).